Una descripción general de las tareas del Business Analyst

En tiempos de digitalización, empresas enteras tienen que realinearse por completo para hacer frente a las demandas del mundo moderno.

Esto requiere de un especialista que reconcilie los requerimientos de una compañía en cuanto a operaciones empresariales eficientes y desafíos tecnológicos asociados a la transformación digital: el Business Analyst. Pero, ¿qué hace el Business Analyst? Es el nexo entre las necesidades económicas de los departamentos especializados, y las posibilidades y necesidades técnicas.

¿Cuáles son las tareas y responsabilidades del Business Analyst?

El trabajo del Business Analyst, o analista de negocio, es capturar los requisitos empresariales y comprender los puntos débiles de una compañía, para encontrar una solución técnica. El Business Analyst cierra la brecha entre gestión empresarial y TI.

El Business Analyst analiza la estructura de una empresa, cómo utiliza a tecnología y qué objetivos persigue. Para hacer esto, necesitan identificar problemas, evaluar procesos, determinar requisitos y entregar recomendaciones e informes basados en datos a gerentes y partes interesadas.

El Business Analyst trabaja en estrecha colaboración con directivos y usuarios, para comprender cómo los cambios impulsados por datos en los procesos, productos y servicios pueden mejorar la eficiencia y crear valor para la empresa. Tiene que desarrollar ideas apropiadas, y sopesar lo que es técnicamente factible, y económica y funcionalmente razonable.

Sobre la base de un análisis empresarial detallado, en el que se describen problemas, oportunidades y soluciones para una empresa, desarrollan sugerencias específicas para mejorar la tecnología utilizada, y convencer a los grupos de interés de las ventajas de las nuevas tecnologías. Luego monitorean la implementación de nuevas tecnologías y sistemas, y organizan talleres y cursos de capacitación apropiados.

El día a día de un Business Analyst gira en torno a definir y priorizar requisitos y recibir comentarios y aprobación sobre los requisitos para mejorar el procesamiento de datos, productos, servicios o procesos.

¿Cuáles son las actividades típicas del día a día del Business Analyst?

El rol de un Business Analyst evoluciona y cambia constantemente, a medida que las organizaciones dependen de una variedad de datos para desarrollar y revisar sus estrategias empresariales. Cada empresa tiene diferentes problemas con los que tiene que lidiar un Business Analyst, ya sean procesos defectuosos, mala satisfacción del cliente o áreas aisladas de la empresa.

Las actividades diarias de un Business Analyst incluyen la evaluación de los procesos empresariales, la anticipación de las necesidades, el descubrimiento de áreas de mejora, así como el desarrollo e implementación de soluciones. Para ello, debe revisar continuamente los procesos empresariales y desarrollar nuevas estrategias de optimización.

Para intercambiar ideas y conocimientos como resultado de sus análisis de necesidades, lleva a cabo reuniones y presentaciones periódicas para la dirección y para los miembros del equipo. Se asegura de que las soluciones satisfagan las necesidades y requisitos empresariales. Gestiona proyectos, desarrolla planes de proyectos y supervisa la implementación de nuevas soluciones.

¿Qué habilidades son importantes para la profesión del Business Analyst?

El analista de negocio necesita saber cómo acceder, analizar y evaluar las tendencias de los datos, compartir esta información con otros y aplicarla en beneficio de la empresa.

Las habilidades y la experiencia más importantes para un Business Analyst son:

  • Habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Empatía y habilidades de asesoramiento.
  • Habilidades de moderación.
  • Pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas.
  • Enfoque orientado a los detalles, con una inclinación por el perfeccionismo.
  • Talento organizacional.
  • Conocimiento y experiencia en el campo de las estructuras empresariales, análisis de partes interesadas, ingeniería de requisitos, análisis de costes-beneficios y modelado de procesos.
  • Know-how en el campo de las redes, bases de datos y tecnologías innovadoras.
  • Trabajo independiente y alto nivel de automotivación.
  • Trabajo en equipo.

¿Qué perspectivas de futuro tiene el Business Analyst?

En un mundo cada vez más complejo, cuya dependencia de los procesos empresariales controlados por TI está creciendo exponencialmente, el Business Analyst no tendrá preocupaciones laborales.

La creciente importancia y dependencia de las empresas en la minería de datos (Data MIning), la atención al cliente y la planificación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning), por ejemplo, requiere especialistas que puedan pensar y actuar de manera que resuelvan problemas tanto en el campo tecnológico como en el empresarial. Sin embargo, un requisito previo para un futuro sin preocupaciones es la voluntad de abordar continuamente nuevas estrategias y enfoques empresariales, así como tecnologías innovadoras, y continuar formándose a sí mismo.

Conclusión

Cualquiera que pueda pensar analíticamente, y tenga un alto nivel de comprensión empresarial y tecnológica, tiene las condiciones ideales para el trabajo como Business Analyst. El desarrollo profesional y personal continuo es un elemento central en la carrera de un Business Analyst.

¿Qué hace el Business Analyst o analista de negocio?